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Condiciones legales que rigen su cuenta en vote40

Esta sección reúne los documentos legales que regulan el uso de vote40 en Perú. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Términos y condiciones de usoPolítica de privacidad y datosReglas de cuenta y billeteraJurisdicción y regiones habilitadasContacto legal disponible
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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y cuenta

La protección de sus datos personales y el buen funcionamiento de su cuenta son responsabilidades que asumimos de forma concreta. Aplicamos medidas técnicas para resguardar la información que usted nos confía al registrarse, realizar depósitos con Yape o Plin, o utilizar PagoEfectivo. A continuación, los cuatro pilares que sostienen esta práctica.

Cifrado de datos Su información de cuenta, historial de depósitos y datos de verificación de identidad viajan cifrados. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada sesión.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana aplicable exige. Si desea solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, puede hacerlo por correo o desde el formulario de ayuda.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Acceso y rectificación Tiene derecho a revisar qué información guardamos sobre usted y a solicitar correcciones. Contacte a soporte en español con el número de su cuenta y procesaremos su solicitud conforme a los plazos legales.
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, los datos que almacenamos o el contenido de nuestros documentos legales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más conveniente desde su celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en vote40 y escriba su consulta legal. Un agente en español le responderá y podrá guiarle sobre sus derechos o solicitar cambios en sus datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud legal por correo al equipo de cumplimiento. Incluya el número de su cuenta para que podamos verificar su identidad y procesar su pedido con mayor rapidez.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario de solicitud legal. Es el camino recomendado para pedidos formales como eliminación de datos o revisión de términos.

Dudas habituales sobre nuestros términos legales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de vote40. Si su caso no aparece aquí, comuníquese con nuestro soporte en español a través del chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la normativa peruana. Si su ubicación no está habilitada, el servicio puede estar restringido o no disponible

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de verificación de identidad. Esta información es necesaria para validar su cuenta y cumplir con los requisitos legales aplicables en Perú.

Envíe su solicitud por correo o use el formulario de ayuda con la cuenta. Incluya el número de cuenta registrado y procesaremos su pedido conforme a los plazos que la normativa establece.

Los términos se revisan cuando cambia la normativa aplicable o cuando ajustamos el servicio. Le notificamos por correo registrado o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.

Los saldos pendientes se gestionan conforme a los términos de cierre de cuenta. Nuestro equipo de soporte en español le indicará el proceso de retiro a cuenta bancaria antes de proceder al cierre.

Sí. Contacte a soporte desde el chat de su cuenta o por correo con su número de cuenta. Verificaremos su identidad y realizaremos la corrección según los plazos legales aplicables en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.